Tema utama pada tengah abad terakhir dalam teori organisasi adalah interaksi
antara struktur organisasi dan manusia, masih menjadi perdebatan apakah
struktur organisasi sebagai penentu perilaku manusia dalam organisasi.
Charles Perrow
mengutarakan bahwa banyak keluhan yang ada mengenai manusia yang bekerja dalam
bidang sumber daya manusia diantaranya yakni rendahnya kualitas, rendahnya
pendidikan serta sudut pandang yang sempit tentang manusia. Mereka cenderung
bersikap menghukum yang didasarkan atas keyakinan bahwa perintah & disiplin
dapat menyelesaikan masalah. Studi Perrow tentang perilaku para pelamar untuk
posisi rehabilitasi anak, mereka semula bersikap permisif. Setelah mereka
bekerja beberapa lama mereka bersikap suka menghukum serta berpandangan sempit
tentang masalah yang mereka tangani.
Teori lain mengatakan bahwa manusia dalam organisasi cenderung membentuk struktur organisasi yang ada; misalnya dalam membuat keputusan, memimpin, mengatasi konflik yang ada dalam struktur, nilai dan budaya organisasi Lebih jauh perhatian tentang peran manusia dalam organisasi diarahkan pada kemungkinan memperbaiki organisasi. Hal ini dilakukan tidak dengan cara mengubah struktur yang ada tapi melatih manusia melalui training agar proses dalam kelompok lebih efektif (Owens, 1987)
Teori lain mengatakan bahwa manusia dalam organisasi cenderung membentuk struktur organisasi yang ada; misalnya dalam membuat keputusan, memimpin, mengatasi konflik yang ada dalam struktur, nilai dan budaya organisasi Lebih jauh perhatian tentang peran manusia dalam organisasi diarahkan pada kemungkinan memperbaiki organisasi. Hal ini dilakukan tidak dengan cara mengubah struktur yang ada tapi melatih manusia melalui training agar proses dalam kelompok lebih efektif (Owens, 1987)
Dalam makalah ini akan dibahas lebih
lanjut mengenai teori sistem dan perilaku organisasi yang meliputi beberapa
pokok bahasan yakni; tinjauan umum teori sistem, teori sistem sosial; teori
peran, konsep peranan dan hubungannya dengan teori sistem sosial serta teori
kontingensi.
Tinjauan Umum Teori Sistem
Upaya mendeskripsikan, menjelaskan dan memprediksi perilaku organisasi umumnya berasal dari teori sistem. Seorang biolog Ludwig von Bertalanffy menyatakan bahwa teori sistem dapat dianalogikan dengan sistem yang ada pada organisme. Organisme sel itu terdiri atas sel-sel, dan sel-sel membentuk suatu molekul. Tiap bagian yang ada membentuk sistem yang terintegrasi dan terdiri dari struktur yang saling bergantungan dan bekerja secara harmonis. Tiap molekul tahu tugas masing-masing dan harus dapat bekerjasama serta memenuhi aturan yang ada.
Upaya mendeskripsikan, menjelaskan dan memprediksi perilaku organisasi umumnya berasal dari teori sistem. Seorang biolog Ludwig von Bertalanffy menyatakan bahwa teori sistem dapat dianalogikan dengan sistem yang ada pada organisme. Organisme sel itu terdiri atas sel-sel, dan sel-sel membentuk suatu molekul. Tiap bagian yang ada membentuk sistem yang terintegrasi dan terdiri dari struktur yang saling bergantungan dan bekerja secara harmonis. Tiap molekul tahu tugas masing-masing dan harus dapat bekerjasama serta memenuhi aturan yang ada.
Hukum
keteraturan merupakan konsep yang bersifat menyeluruh. Ide tentang keteraturan
merupakan ide dasar dalam memahami dan menganalisis situasi yang kompleks.
Teori sistem memiliki dua konsep dasar yaitu pertama,
konsep subsistem yang melihat hubungan antar bagian sebagai hubungan sebab
akibat. Konsep kedua memandang sebab jamak (multiple causation) sebagai
hubungan yang saling berkaitan yakni tiap bagian merupakan kompleks (kumpulan)
yang tiap faktornya saling berkaitan. (Owens; 1987)
Teori Sistem Sosial; Teori Peran, Konsep
Peranan dan hubungannya dengan Teori Sistem Sosial
Ada dua pola sistem yakni open system (sistem terbuka) dan closed system (sistem tertutup) dalam konteks hubungan organisasi dengan lingkungan eksternal. Suatu sistem adalah “terbuka”, jika mempunyai transaksi dengan lingkungan mana ia berada. Transaksi antara suatu organisasi dengan lingkungannya mencakup “input” dan “output”. Input biasanya dalam bentuk informasi, energi, uang, pegawai, material dan perlengkapan yang diterima organisasi dari lingkungannya. Output organisasi pada lingkungannya dapat berbentuk macam-macam tergantung pada sifat organisasi (Wexley & Yukl; 1995).
Ada dua pola sistem yakni open system (sistem terbuka) dan closed system (sistem tertutup) dalam konteks hubungan organisasi dengan lingkungan eksternal. Suatu sistem adalah “terbuka”, jika mempunyai transaksi dengan lingkungan mana ia berada. Transaksi antara suatu organisasi dengan lingkungannya mencakup “input” dan “output”. Input biasanya dalam bentuk informasi, energi, uang, pegawai, material dan perlengkapan yang diterima organisasi dari lingkungannya. Output organisasi pada lingkungannya dapat berbentuk macam-macam tergantung pada sifat organisasi (Wexley & Yukl; 1995).
Hubungan
pada tiap aspek input dan output yang ada di sekolah dengan lingkungan yang
lebih luas merupakan suatu interaksi yang membentuk siklus yang tiada akhir.
Konsep input-output sering disebut sebagai model linear,
yaitu teori yang menjelaskan bagaimana sistem dapat dijelaskan dalam konteks
dunia nyata. Suatu teori yang beranjak dari konsep umum ke khusus yang tampak
logis, rasional dan teratur berupaya untuk mencari jawaban terhadap upaya
menghubungkan nilai input dan nilai output sehingga menghasilkan efisiensi
biaya. Dalam konteks sekolah, siswa dan guru berupaya mencapai tujuan formal
sekolah dengan keyakinan, tujuan dan harapan. Mereka akan mematuhi hukum,
aturan dan disiplin agar dapat mempertahankan diri daripada memikirkan komitmen
yang tidak jelas. Pendekatan lain dalam memahami organisasi sekolah dan
perilaku anggotanya adalah dengan berfokus pada apa yang sebenarnya terjadi.
Hal ini berpusat pada proses yang terjadi di dalam yaitu sistem organisasi yang
dipandang sebagai sistem total dari konteks yang menggambarkan seluruh pola
yang ada.
Organisasi sebagai sistem yang menciptakan dan menjaga
lingkungan didalamnya memuat interaksi manusia yang kompleks (baik antar
individu maupun dalam kelompok). Organisasi sekolah, misalnya, harus dipandang
sebagai hubungan antara perilaku manusia dan konteksnya. Dengan demikian,
perilaku organisasi difokuskan pada sekolah sebagai suatu sistem.
Andrew
Halpin dan Don Croft meneliti tentang iklim sekolah yang berfokus pada
karakteristik internal organisasi sekolah yang seakan terpisah dari pengaruh
lingkungan. Hal ini akan memudahkan peneliti karena memisahkan unsur lingkungan
sekolah dengan konteks yang lebih luas.
Organisasi
dengan sistem terbuka dapat digambarkan seperti fenomena nyala api lilin, sinar
yang dipancarkannya akan memengaruhi kondisi lingkungan di sekelilingnya.
Daniel Griffiths mengatakan bahwa organisasi (sistem) berada dalam lingkungan
(suprasistem) yang didalamnya memuat pula sub sistem (perangkat administrasi
dalam organisasi). Batasan antar sub sistem dibuat dengan garis putus-putus
yang berarti antar bagian dapat saling menembus (permeable). Antara subsistem
yang terlibat dapat saling mempengaruhi lewat hubungan yang interaktif dan
adaptif antar komponen. Masalah yang terjadi pada satu bagian dapat menjadi
ancaman terhadap fungsi keseluruhan. (Owens; 1987)
Adapun
karakteristik dari sistem tertutup adalah adanya kecenderungan yang kuat untuk
bergerak mencapai suatu keseimbangan dan entropi yang statis. Sifat ini menunjukkan
adanya kebekuan atau tepatnya keseimbangan yang beku. Istilah entropi aslinya
dipergunakan dalam ilmu-ilmu fisika. Ia mempunyai pengertian dipergunakan pada
setiap sistem yang tertutup dengan tidak adanya potensi berikutnya untuk
membangkitkan daya kerja atau usaha transformasi (Miftah Thoha; 2008).
Teori Peran
Erving Goffman menganalogikan situasi kehidupan sehari-hari dengan peran di panggung ketika menganalisis perilaku interpersonal manusia dalam organisasi. Tiap organisasi harus mengartikan peran individu yang terlibat yang dipengaruhi oleh interaksi dinamis dengan orang lain. Seperti aktor dan penonton, peran yang dijalani oleh pimpinan, misalnya dibentuk oleh harapan atasannya dan juga oleh kehadiran orang lain. Kehadiran orang lain (direktur dan orang lain) bertujuan untuk mengontrol situasi dan organisasi agar orang-orang yang terlibat berperilaku seragam (conform).
Erving Goffman menganalogikan situasi kehidupan sehari-hari dengan peran di panggung ketika menganalisis perilaku interpersonal manusia dalam organisasi. Tiap organisasi harus mengartikan peran individu yang terlibat yang dipengaruhi oleh interaksi dinamis dengan orang lain. Seperti aktor dan penonton, peran yang dijalani oleh pimpinan, misalnya dibentuk oleh harapan atasannya dan juga oleh kehadiran orang lain. Kehadiran orang lain (direktur dan orang lain) bertujuan untuk mengontrol situasi dan organisasi agar orang-orang yang terlibat berperilaku seragam (conform).
Adapun beberapa istilah mengenai peran ini sebagai
berikut;
1. Peran adalah konsep
psikologis tentang perilaku yang timbul dalam interaksi dengan manusia lain.
Tiap posisi membawa harapan tertentu bagi pelaku dan organisasi lain.
2. Deskripsi peran,
yaitu perilaku aktual yang ditunjukkan. Lebih tepat lagi berkaitan dengan lagi
persepsi seseorang tentang perilaku yang harus dijalankan.
3. Peran preskriptif
merupakan ide abstrak tentang norma umum yang terdapat dalam budaya tentang
peran yang diharapkan.
4. Harapan peran, yaitu
harapan orang lain terhadap peran yang harus dijalankan orang lain, misalnya
guru terhadap kepala sekolah, kepala sekolah terhadap guru. Jika mereka
berinteraksi artinya mereka memiliki harapan peran yang saling melengkapi
(bersifat komplementer).
5. Persepsi peran,
merupakan persepsi yang dimiliki seseorang terhadap peran yang seharusnya
dilakukan orang lain.
6. Peran manifes (nyata) dan
peran laten, hal ini berasal dari kenyataan bahwa seseorang mempunyai lebih
dari satu peran. Peran manifes merupakan peran yang ditunjukkan, lainnya akan
menjadi peran laten.
7. Konflik peran. Hal
ini dapat terjadi dan merupakan sumber dari kinerja yang tidak baik. Contoh
nyata dari konflik peran yaitu dua orang tidak mampu untuk membangun hubungan
yang memuaskan secara timbal balik. Hal ini bisa berasal dari banyak sebab,
yang menimbulkan kebingungan antara harapan peran dan persepsi peran. Konflik peran
juga dapat terjadi pada individu yang sama: harapan peran berkonflik dengan
kebutuhan pribadi misalnya konflik peran pada kepala sekolah .
8. Ambiguitas peran. Hal
ini dapat terjadi ketika preskripsi peran mengandung elemen yang kontradiktif
atau kabur.
Sebagai
contoh hal ini dapat dilihat pada perbedaan kerja antara bidang administrasi
dan supervisi. Supervisor sering merasa memiliki otoritas hirarki di atas guru.
Mereka terkadang harus melawan perannya saat harus melatih dan menghilangkan
otoritasnya terhadap guru. Konflik peran dapat menimbulkan tekanan dan
ketidakpastian, yaitu suatu ketidakkonsistenan dalam perilaku. Hal ini
berdampak pada perilaku yang tidak bisa diprediksi dan tidak bisa diantisipasi
terutama bila terjadi tekanan atau konflik interpersonal. Orang yang berada
pada situasi ini akan menjadi tidak mampu menghadapi situasi tersebut.
Menghadapi situasi yang demikian kadang dilakukan dengan penghindaran, misalnya
menghindari diskusi dengan obrolan-obrolan biasa yang tidak penting.
Seting Peran (Role Set)
Dalam kelompok, posisi bawahan tidak dapat dihilangkan, namun posisi tersebut dapat digantikan oleh orang lain. Dalam seting peran terdapat pelaku dan pengamat. Seting peran tidak akan lengkap sampai orang ketiga ditambahkan, yaitu orang yang mendukung peran utama. Sebagai contoh, seting peran dapat ditambahkan misalnya komposisi yang terdiri atas 12 orang (2 atasan, 4 bawahan dan 6 kolega). Kolega berperan sebagai pengirim peran (mengkomunikasikan harapan peran). Hal ini dapat menjadi sumber konflik karena adanya ambiguitas peran.
Dalam kelompok, posisi bawahan tidak dapat dihilangkan, namun posisi tersebut dapat digantikan oleh orang lain. Dalam seting peran terdapat pelaku dan pengamat. Seting peran tidak akan lengkap sampai orang ketiga ditambahkan, yaitu orang yang mendukung peran utama. Sebagai contoh, seting peran dapat ditambahkan misalnya komposisi yang terdiri atas 12 orang (2 atasan, 4 bawahan dan 6 kolega). Kolega berperan sebagai pengirim peran (mengkomunikasikan harapan peran). Hal ini dapat menjadi sumber konflik karena adanya ambiguitas peran.
Robert Kahn
meneliti konsep operasional teori peran untuk menjelaskan dan mengatur konflik
dan ambiguitas peran dan mengorelasikannya dengan sikap anggota organisasi
terhadap situasi kerja. Sikap sebagai fungsi perilaku memegang peranan terhadap
seting peran. Dengan demikian role set merupakan konsep penting dalam memahami
seting sosial tempat individu memberikan kontribusinya. Konstruk ini dapat
berguna dalam menganalisis perilaku interpersonal dalam suatu kerja organisasi,
misalnya pimpinan akan konsern pada memfasilitasi penerimaan, pengembangan dan
alokasi peran yang diperlukan agar kelompok dapat berfungsi dengan baik.
Jarak antara
konsep peran pada individu dapat timbul dari peranan yang dijalankan dengan derajat
kebebasan dalam menjalankannya.
Keseimbangan
Dalam organisasi orang ingin memuaskan kebutuhannya. Orang mempunyai kebutuhan yang harus dipenuhi oleh organisasi dengan perannya. Hal ini digambarkan oleh Gelzel dan Guba dalam pendekatannya mengenai model sistem sosial.
Dalam organisasi orang ingin memuaskan kebutuhannya. Orang mempunyai kebutuhan yang harus dipenuhi oleh organisasi dengan perannya. Hal ini digambarkan oleh Gelzel dan Guba dalam pendekatannya mengenai model sistem sosial.
Keseimbangan
antara manusia dengan organisasi perlu dijaga dalam stau bentuk status quo.
Untuk menjaga hal tersebut diperlukan adannya ekualibrium (keseimbangan) antara
kebutuhan manusia sejauh itu seimbang dengan organisasi. Hubungannya akan
memuaskan dan berlanjut pada level yang produktif.
Chester
Barnand mendefinisikan ekuilibrium sebagai keseimbangan yang dicapai dengan
kepuasan. Hasil dari keseimbangan ini akan menghasilkan keberlanjutan antara
individu dan organisasi dalam hubungan yang saling menguntungkan.
Istilah
efektivitas adalah terpenuhinya tujuan yang ditetapkan dengan kerja yang
mendukung ketercapaiannya. Efisiensi mengacu pada kemampuan organisasi untuk
menjaga keberlanjutan partisipasi individu dengan memberikan kepuasan yang
memadai. Barnard mengatakan bahwa organisasi melakukan kerjasama dengan
mendistribusikan hasil produktif ke individu. Hasil produktif ini bisa materi
dan kepuasan sosial. Keduanya dapat diterima secara umum karena dapat memenuhi
kebutuhan individu tetapi dalam proporsi yang berbeda.
Kepuasan
yang dicapai bervariasi, bergantung pada pengukuran serta tindakan serta
lingkungan dimana individu terlibat. Orang akan merasa puas bila mendapat
materi atau uang walau kadang mereka merasa tidak aman dan tidak nyaman.
Dengan
demikian perilaku organisasi tidak hanya pada level kinerja yang formal yang
dapat diterima tetapi juga pada komunitas dan pada perilaku. Perilaku ini akan
meluas sampai pada pakaian yang digunakan, cara berbicara dan lain-lain.
Mekanisme
dua kebutuhan ini (institusi dan individu) muncul bersama dalam kerja kelompok.
Interelasi dinamik yang terjadi bukan hanya berasal dari hubungan interpersonal
yang alami tetapi juga dari institusi serta kebutuhan yang saling mengait
dengan individu yang berpartisipasi. Pembentukan peran melalui institusi, akan
berjalan seiring perkembangan iklim sistem sosial dan aspek kepribadian yang
semuanya merupakan perpaduan dari interaksi yang terjadi.
Dalam sebuah
organisasi, peran punya pengaruh lebih besar dalam perilaku. Sebagai contoh
seseorang yang menunjukkan sindrom otoritatif yang ditampakkan pada orang lain.
Sifatnya orang ini stabil, dapat dibaca dan berambisi membentuk perilaku orang
lain sesuai dengan cara pandangnya. Biasanya mereka cenderung berfikir dengan
dikotomi sederhana; hitam-putih (sedikit abu-abu), tipe ide konkrit (kurang
sabar terhadap pemikiran abstrak/ambiguitas), mengidentifikasi diri secara kuat
pada kelompok atau orang yang berpengaruh, dia merasa tidak aman dengan situasi
ambigu, sulit percaya kepada orang lain.
Mary Crow
dan Merl Bonney menggambarkan dampak dari sikap otoritatif jika terjadi pada
seorang pemimpin di sekolah: berpakaian konservatif, menempatkan orang yang
disukai dekat dengan dirinya dan mengambil jarak dengan orang yang tidak
disukai, menempatkan disiplin yang ketat tetapi bersikap lunak pada pimpinan.
Pimpinan ini akan menekankan guru harus jujur, jadi warga
negara yang baik, menekankan disiplin di kelas, dan bekerja keras jika ingin
berhasil. Hasilnya siswa takut pada guru, guru takut pada pimpinan, pimpinan
takut pada pengawas, pengawas takut pada dewan.
Dalam
sejarah administrasi sekolah dapat dilihat hubungan antara tugas pengawas dan
kepala sekolah. Meskipun gaji pengawas lebih banyak, orang yang berkualitas tak
tertarik memasukinya dan lebih memilih mengajar di universitas. Dalam kerja
sebagai pengawas terdapat kondisi seperti jam kerja yang lama dan tekanan
adalah hal yang dihadapi pengawas. Selain itu tugas tersebut tidak memenuhi
kebutuhan untuk pencapaian pemenuhan diri. Agar orang tertarik jadi pengawas
sekolah harus menyediakan kombinasi reward material dan psikologis.
Dalam
membahas dalam keseimbangan yang berasal dari sudut pandang teori sistem, tak
hanya membahas antara hubungan kebutuhan individu dan organisasi, tetapi lebih
luas dari itu. Dalam sistem yang terbuka, organisasi dengan sistem yang lebih
luas orang akan berinteraksi aktif dengan sistem eksteranal yang terdapat pada
lingkungannya.
Perubahan di lingkungan akan menstimulasi reaksi orang
secara statis atau dinamis dengan tetap menjaga status qou. Keseimbangan
dinamis dicirikan dengan pengaturan subsistem internal atau dengan mengubah
tujuan agar sesuai dengan iklimpada lingkungan. Hal ini akan menjaga sistem
siap dan mudah beradaptasi.
Homeostatis
Sistem terbuka cenderung mengatur diri agar tetap dalam keadaan seimbang (contohnya pada makhluk biologis dan manusia). Dalam sistem sekolah: sistem komunikasi yang dibangun dengan baik, proses mengambil keputusan akan membuat sekolah dapat beradaptasi dan bertindak efektif dengan adanya perubahan pada lingkungan.
Sistem terbuka cenderung mengatur diri agar tetap dalam keadaan seimbang (contohnya pada makhluk biologis dan manusia). Dalam sistem sekolah: sistem komunikasi yang dibangun dengan baik, proses mengambil keputusan akan membuat sekolah dapat beradaptasi dan bertindak efektif dengan adanya perubahan pada lingkungan.
Feedback
Menurut John Ptiffner & Frank Sherword, komunikasi berlangsung secara timbal balik. Jenis komunikasi yang diterima aktor dari penonton secara langsung. Kalau penonton antusias aktor juga akan antusias. Informasi mengalir dan memberi efek saling mempengaruhi.
Menurut John Ptiffner & Frank Sherword, komunikasi berlangsung secara timbal balik. Jenis komunikasi yang diterima aktor dari penonton secara langsung. Kalau penonton antusias aktor juga akan antusias. Informasi mengalir dan memberi efek saling mempengaruhi.
Sistem yang
tak menyediakan feedback tidak akan mengalami transmisi informasi yang akurat
pada pengambil keputusan. Organisasi akan sulit untuk bereaksi secara tepat
pada perubahan lingkungan (akan statis) kurang bisa melakukan koreksi diri.
Proses homeostatis penting untuk menjaga lingkungan melalui upaya adaptif
dengan suatu proses perubahan.
Dalam sudut
pandang sistem sosial, organisasi sebagai sistem terbuka memiliki subsistem
internal dan juga merupakan bagian dari suprasistem yang berinteraksi melalui
melakukan pertukaran input dan output. Organisasi juga mempengaruhi lingkungan
(suprasistem) dan juga dipengaruhi oleh perubahan yang ada dalam suprasistem.
Bisa saja organisasi mengabaikan hal tersebut dengan cara
mengisolasi diri (jadi tertutup). Organisasi berusaha mengakomodasi perubahan
lingkungan dengan mengubah cara adaptasi yang pada akhirnya organisasi dapat
mengadaptasi perubahan lingkungan dengan membangun keseimbangan baru.
Dalam
dunia yang didominasi perubahan yang cepat dan intensif, organisasi dengan
feedback yang jelek atau homeostatis yang lemah akan mengalami disorganisasi.
Hal yang perlu diingat, inti yang ada pada teori sistem yaitu konsep bahwa
sistem terdiri dari subsistem yang memilih interaksi yang saling tergantung
serta bekerja sama dengan tujuan saling menguntungkan.
Seperti
model Getzels Guba, sekolah sebagai sistem sosial yang terbuka memiliki dua
subsistem yang berinteraksi, yakni sistem instruksional dan sistem manusia.
Kedua hal ini dapat menjelaskan dinamika perilaku organisasi. Pada pertengahan
tahun delapan puluhan, organisasi memiliki lebih dari dua subsistem dan
analisis perilaku organisasi memerlukan konsep yang lebih kompleks. Pendekatan
yang lebih akurat dan berguna adalah dengan mengkonseptualisasikan organisasi,
misalnya sistem sekolah sebagai sistem sosio teknikal.
Fungsi manajemen
Menurut Henry Fayol Manajer memiliki beberapa fungsi yaitu merencanakan, mengorganisasi, memeritah, mengkoordinasi dan mengendalikan. Tetapi dari kelima fungsi ini dapat di ringkas menjadi empat: perencaan, pengorganisasiaan, pemimpinan dan pengendalian.
Perencaaan, mencakup penetapan tujuan, penegakaan strategi dan pengembangan rencana untuk mengkoordinasikan kegiatan.
Pengorganisasiaan , menetapkan apa tugas-tugas yang harus dikerjakan, siapa yang harus mengerjakan, bagaimana tugas-tugas itu dikelompokkan dan bagaimana hubungan struktur kerja harus dibuat.
Kepemimpinan, mencakup hal hal yang berkaitan dengan bagaimana memotivasi karyawan, mengarahkan orang lain, menyeleksi saluran, saluran komunikasi yang paling efektif dan yang tidak kalah penting adalah bagaimana mengelola dan memecahkan konlik agar tidak menyimpang dari tujuan organisasi.
Pengendalian, Tugas ini mencakup bagaimana memantau kegiatan-kegiatan yang telah direncanakan agar tidak ada penyimpangan arah yang telah ditetapkan.
Peran manajemen
Ada banyak peran yang dimainkan oleh para manajer dalam sebuah organisasi namun semua itu dapat dikategorikan menjadi tiga bagian yaitu
1. Peran
hubungan antar pribadi dimana semua manajer dituntut untuk menjalankan
tugas-tugas yang sifatnya seremonial dan simbolis atau biasa disebut pemimpin
lambang (figurehead). Disamping itu juga sebagai pimpinan yang mencakup tugas
mempekerjakan, melatih, memotivasi dan mendisiplinkan bawahan.
2. Peran
Informasi , semua manajer menerima dan mengumpulkan informasi dari luar
organisasi baik secara langsung maupun tidak langsung untuk kepentingan
perencanaan organisasi
3. Peran
Keputusan, Para manajer juga memiliki peran sebagai pengambil keputusan untuk
memecahkan masalah yang ada dalam lingkup bagiannya. Disamping itu juga sebagai
entrepreneur yang bersifat memprakarsai dan mengawasi kegiatan-kegiatan baru
yang akan menyempurnakan kinerja organisasi.
1. Ketrampilan teknis
Ketrampilan teknis meliputi kemampuan menerapkan pengetahuan khusus atau keahlian spesialisasi. Katrampilan ini bisa diperoleh melalui pendidikan formal seperti arsitek, teknik elektro, tetapi juga dapat diperoleh melalui pendidikan non formal seperti kursus
2. Katrampilan manusiawi
Kemampuan ini berhubungan dengan bagaimana kita menciptakan kerjasama , memahami situasi kerja dan bagiamana memberikan motivasi kepada orang lain agar perencaaan dapat berjalan baik.
Pimpinan adalah manajer oleh karena itu mereka harus memiliki ketrampilan konseptual dimana mampu menganalisis dan dan mendiagnosis situasi guna mengambil keputusan dan mampu memilih alternative keputusan yang cermat guna kepentingan organisasi kedepan.
Daftar pustaka :
Hersey, Paul dan Kenneth H. Blancard, Manajemen Perilaku Organisasi : Pendayagunaan Sumber Daya Manusia, Penerj. Agus Dharma, Edisi 4, (Jakarta: Erlangga, 1995)
Kartono, Kartini, Pemimpin dan Kepemimpinan, Apakah Kepemimpinan Abnormal Itu?, Cet. XII, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2008)
Rivai, Veithzal, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Edisi Kedua (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004)
Thoha, Miftah, Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2008)
Owens, Robert G., Organizational Behavior in Education, Third Edition (New Jersey: Prentice-Hall Inc, 1987)
Wexley, Kenneth N., dan Yukl Gary A, Perilaku Organisasi dan Psikologi Personalia, Cet. II, Penerj. Muh. Shobaruddin, (Jakarta: Rineka Cipta, 2003)
fontnya bikin pusing, ditambah latar belakang yg bercorak. Maaf yaa
BalasHapus